Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información que Recopilamos y Aislamiento Multi-Tenant

Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento de la plataforma: datos de registro (nombre, correo electrónico), datos de uso del curso, avances de lecciones y registros de interacción con las herramientas de Inteligencia Artificial. Todos los datos están estrictamente aislados por academia ("Tenant Isolation").

2. Uso de la Información y Cumplimiento GDPR

Tus datos se utilizan exclusivamente para personalizar la experiencia de aprendizaje, expedir certificados oficiales y garantizar el correcto funcionamiento del servicio. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

3. Seguridad, Encriptación y Procesamiento de Pagos

Implementamos encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL con HSTS estricto) y en reposo. Todas las transacciones bancarias son procesadas de forma directa por pasarelas certificadas PCI-DSS (Payphone). Mentor Studio Global nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta: si autorizas los cobros automáticos, solo conservamos cifrado el identificador (token) que entrega Payphone.

4. Procesamiento de Inteligencia Artificial y Privacidad de Modelos

Las solicitudes de generación pedagógica y asistencia de IA son procesadas a través de endpoints seguros en el servidor con proveedores certificados (OpenAI). Los datos enviados mediante la API empresarial no se utilizan para entrenar modelos públicos de terceros ni se retienen más allá del procesamiento de la solicitud.

5. Derechos ARCO y Contacto Legal

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, cualquier usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerse al tratamiento y solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Eliminar tu cuenta: alumnos y profesores pueden hacerlo al instante desde Mi cuenta. Se borran sus inscripciones, progreso, entregas y certificados, y se anonimizan su nombre y correo.
• Dueños de academia, copia de tus datos u otras solicitudes: escríbenos a nuestro canal de soporte desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 15 días.
• Solo conservamos, sin datos personales, los registros contables y de facturación que la ley obliga a guardar.
• Solo usamos una cookie técnica e imprescindible (la de tu sesión). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.