Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 15 de Octubre de 2026. Al utilizar o registrarte en **Mentor Studio Global**, aceptas estos términos que rigen la relación entre la plataforma, los administradores de academias y los estudiantes.
1. Descripción del Servicio y Arquitectura Multi-Tenant
Mentor Studio Global provee una plataforma EdTech multi-tenant ("Software as a Service" o SaaS) que permite a fundadores, profesores e instituciones crear, alojar y gestionar escuelas de idiomas y centros educativos virtuales independientes con aislamiento seguro de datos por academia.
2. Propiedad Intelectual y Titularidad de Contenidos
Cada academia mantiene la titularidad absoluta de sus cursos, lecciones, recursos pedagógicos y marcas registradas. Mentor Studio Global no reclama propiedad sobre el material didáctico subido por los creadores. El código fuente, arquitectura, diseño y marca **Mentor Studio Global** son propiedad exclusiva de la plataforma.
3. Facturación, Planes SaaS y Modalidades de Pago
Mentor Studio Global ofrece planes de suscripción (Starter, Professional VIP y Academy Executive) bajo modalidades de facturación mensual y anual (con 20% de descuento). El procesamiento de pagos se efectúa de forma segura a través de Payphone. Los precios están expresados en dólares e incluyen IVA. Las tarifas se pagan por adelantado y no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente, salvo en los casos previstos en nuestra Política de Reembolsos. Si el cliente lo autoriza expresamente al pagar, la tarjeta se guarda de forma tokenizada en Payphone y se cobra automáticamente al vencer cada periodo; el cobro automático puede desactivarse o la tarjeta eliminarse en cualquier momento desde Facturación.
4. Sistema de Créditos de Inteligencia Artificial (AI Credits)
Cada plan incluye una cuota mensual fija de créditos de IA (separados para Profesor y Estudiante). En los planes anuales, la asignación de créditos se renueva mensualmente conforme al ciclo de 30 días de la billetera virtual.
- Rollover Mensual: Los créditos no consumidos pueden acumularse hasta el límite máximo estipulado por cada plan (Starter: 30 Teacher, Pro: 100 Teacher / 50 Student, Academy: 300 Teacher / 150 Student). Los créditos excedentes sobre el límite expiran al renovarse el ciclo.
- Paquetes Top-Up: Los créditos adicionales adquiridos mediante paquetes Top-Up no expiran y se conservan de forma permanente durante cambios de plan o renovaciones.
- Reembolsos Automáticos por Fallo Técnico: En caso de interrupción en la generación por parte del proveedor de IA, los créditos consumidos son reembolsados automáticamente de forma idempotente.
5. Política de Cancelación y Término de Servicio
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso, manteniendo el acceso a las funciones del plan hasta dicha fecha. La cancelación no destruye la billetera virtual ni elimina créditos Top-Up adquiridos.
Los alumnos y profesores pueden eliminar su cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta. El dueño de una academia puede solicitar la baja de la academia y de su cuenta a soporte; la atenderemos en un máximo de 15 días.